Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Responsable du traitement

La boutique en ligne « Jardinite » est exploitée par ETEZEN LTD, également désignée sous le nom commercial ETZEN LTD, société immatriculée sous le numéro 17443712. Le responsable du traitement est représenté par Daryl Kipling. Adresse : 590 Rochester Way, London SE9 1RL, Royaume-Uni. Numéro d’immatriculation/SIRET communiqué : LTD 17443712. Adresse électronique : [email protected]. Téléphone : +44 59 48 74 15 22.

La présente politique explique comment Jardinite collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles des visiteurs et clients de sa boutique en ligne, conformément au Règlement général sur la protection des données, au UK GDPR et aux lois applicables en matière de protection des données.

Données personnelles collectées

Lorsque vous consultez le site, créez un compte, passez une commande ou contactez Jardinite, nous pouvons collecter vos nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone, informations relatives aux produits commandés, montant et historique des commandes, préférences de communication ainsi que le contenu de vos demandes adressées au service client.

Nous collectons également certaines données techniques, notamment l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées, les dates et heures de connexion, la provenance de la visite, les identifiants de session et les données nécessaires à la prévention des fraudes et à la sécurité du site.

Lors d’un paiement, les données de carte bancaire sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Jardinite ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte ni son cryptogramme. Nous pouvons toutefois recevoir de Stripe des informations limitées telles que le statut du paiement, le type de moyen de paiement, les quatre derniers chiffres de la carte, le pays d’émission et les données nécessaires au remboursement ou à la gestion d’un litige.

Nous ne cherchons pas à collecter de données sensibles telles que des informations relatives à la santé, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou à l’orientation sexuelle. Le site et ses services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées afin de traiter et livrer les commandes, confirmer les paiements, envoyer les factures et messages transactionnels, gérer les retours et remboursements, répondre aux demandes, fournir le service client, administrer les comptes clients et assurer le suivi après-vente.

Le traitement de ces données repose principalement sur l’exécution du contrat conclu lors de votre commande. Certaines informations sont également traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité, de fiscalité, de lutte contre la fraude, de preuve des transactions et de protection des consommateurs.

Sur la base de notre intérêt légitime, nous pouvons utiliser les données nécessaires pour sécuriser le site, détecter les activités frauduleuses, améliorer nos produits et services, produire des statistiques agrégées et défendre nos droits en cas de réclamation ou de litige. Lorsque la loi l’exige, les communications publicitaires et les cookies non essentiels reposent sur votre consentement.

Si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations sur les produits, offres et actualités de Jardinite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque message ou en écrivant à [email protected].

Jardinite ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires d’hébergement, de maintenance informatique, de livraison, de messagerie, de comptabilité, de service client, d’analyse d’audience et de paiement. Elles peuvent également être communiquées aux autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Paiements et Stripe

Les paiements en ligne sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement appliquant des normes de sécurité reconnues dans le secteur, notamment PCI DSS. Stripe peut traiter vos coordonnées, informations de paiement, données techniques et signaux de fraude afin d’autoriser la transaction, prévenir les abus, respecter ses obligations légales et fournir ses services de paiement.

Selon le contexte et la réglementation applicable, Stripe peut agir en qualité de sous-traitant ou de responsable indépendant du traitement. L’utilisation de vos données par Stripe est régie par sa propre politique de confidentialité, disponible à l’adresse https://stripe.com/fr/privacy. Certaines transactions peuvent faire l’objet de contrôles automatisés destinés à détecter la fraude. En cas de refus de paiement, vous pouvez nous contacter afin de demander un examen ou utiliser un autre moyen de paiement disponible.

Conservation des données

Les données relatives aux commandes, paiements, factures et obligations comptables sont généralement conservées pendant six ans à compter de la fin de l’exercice concerné, ou plus longtemps si une obligation légale l’impose. Les données du compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis supprimées ou anonymisées après trois ans d’inactivité, sous réserve des données devant être conservées à des fins légales.

Les échanges avec le service client sont en principe conservés pendant trois ans après la clôture de la demande. Les données utilisées pour la prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant trois ans après votre dernière interaction commerciale. Les journaux techniques et de sécurité sont généralement conservés pendant douze mois. Une durée supérieure peut s’appliquer lorsqu’elle est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Protection des données

Jardinite met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des échanges par HTTPS, des accès limités selon les responsabilités, l’utilisation de mots de passe robustes, la mise à jour régulière des systèmes, des sauvegardes et le recours à des prestataires soumis à des engagements de confidentialité et de sécurité.

jardinite transmission ou méthode de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, Jardinite prendra les mesures requises et notifiera, lorsque la loi l’impose, l’autorité compétente ainsi que les personnes concernées.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce qu’un mécanisme de protection approprié soit appliqué, tel qu’une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types approuvées ou l’International Data Transfer Agreement britannique.

Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin de permettre son fonctionnement, conserver le contenu du panier, sécuriser la connexion, mémoriser vos préférences, traiter les paiements et mesurer l’utilisation du site. Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre navigation.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et au paiement sont déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé. Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité ne sont déposés qu’après votre accord lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à partir de l’outil de gestion des cookies affiché sur le site. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies facultatifs n’empêche pas de passer commande, mais le blocage de cookies strictement nécessaires peut perturber le panier, la connexion ou le paiement. La durée de vie des cookies facultatifs ne dépasse généralement pas treize mois, et votre choix de consentement est conservé pendant une durée maximale de six mois avant d’être sollicité à nouveau.

Vos droits

Selon la législation applicable, vous disposez d’un droit d’accès à vos données, de rectification des informations inexactes, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, ainsi que d’un droit à la portabilité des données fournies dans un format structuré et lisible par machine.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité des opérations effectuées avant ce retrait. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à [email protected] en indiquant votre nom, vos coordonnées et la nature de votre demande. Une preuve d’identité limitée aux informations nécessaires peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou nombreuse.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office au Royaume-Uni, via https://ico.org.uk, ou auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence, notamment la CNIL en France via https://www.cnil.fr.

Modifications de la politique

Jardinite peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou commerciale. La version applicable est celle publiée sur le site, accompagnée de sa date de mise à jour. En cas de changement important, une information visible pourra être affichée sur le site ou envoyée aux clients concernés.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Daryl Kipling pour Jardinite et ETEZEN LTD par courrier à l’adresse suivante : 590 Rochester Way, London SE9 1RL, Royaume-Uni ; par courrier électronique à [email protected] ; ou par téléphone au +44 59 48 74 15 22.